Penjelasan Lion Air Penerbangan JT-087 pada Operasional dan Penanganan
Jamaah Umrah Rute Jeddah Tujuan Jakarta
Keterlambatan
keberangkatan penerbangan bisa terjadi dan tindakan pencegahan yang
penting untuk mengutamakan keselamatan seluruh jamaah umrah.
Sinarkepri.co.id.J E D D A H – 19 Februari 2023. Lion Air (kode penerbangan JT) member of Lion Air Group
menyampaikan klarifikasi operasional dan penanganan jamaah umrah
penerbangan nomor JT-087 rute Bandar Udara Internasional King Abdul Aziz
(KAIA), Jeddah, Arab Saudi (JED) tujuan Bandar Udara Internasional
Soekarno-Hatta di Tangerang, Indonesia (CGK) telah dilaksanakan
berdasarkan standar operasional prosedur (SOP).
Penerbangan
internasional JT-087 telah dipersiapkan dengan baik. Lion Air
menginformasikan kembali kepada 345 jamaah melalui kepala grup
masing-masing bahwa keberangkatan pukul 03.30 waktu setempat (GMT+ 03)
pada Minggu (19/ 02). Pemeriksaan pesawat yang akan dioperasikan Airbus
330-900NEO registrasi PK-LEF sebelum keberangkatan (pre-flight check)
dilakukan secara komprehensif. Hasilnya pesawat harus menjalani
pemeriksaan ulang karena terdapat indikasi ada salah satu komponen yang
perlu dilakukan pengerjaan oleh teknisi serta mendatangkan komponen
cadangan. Suku cadang didatangkan dari lokasi lain, memerlukan waktu
yang substansial untuk proses pengiriman dan persiapan suku cadang
sebelum dapat digunakan untuk penggantian.
Tahapan
penyelesaian secara teknis pada pesawat membutuhkan waktu ekstra untuk
diperbaiki dan sebagai mitigasi (tidak bisa dilakukan dengan cepat atau
instan). Lion Air menegaskan bahwa keselamatan, keamanan dan kenyamanan
para jamaah umrah adalah prioritas utama. Tahapan perbaikan pesawat
melibatkan tim teknisi yang sangat terlatih dan berkualifikasi tinggi
dalam memeriksa, mendiagnosis dan memperbaiki dari temuan (identifikasi)
pada pesawat. Proses ini harus mengikuti prosedur keselamatan sangat
ketat untuk memastikan bahwa pesawat aman digunakan setelah perbaikan.
Keterlambatan
keberangkatan penerbangan bisa terjadi dan tindakan pencegahan yang
penting untuk mengutamakan keselamatan seluruh jamaah umrah.
Lion Air sudah memberitahukan keterlambatan keberangkatan JT-087 dan memfasilitasi kompensasi (delay management)
menurut aturan berlaku yaitu makanan dan minuman serta akomodasi sesuai
waktunya. Penanganan kepada seluruh jamaah dilakukan dengan baik.
Lion
Air berupaya melakukan yang terbaik untuk mempercepat proses
mendatangkan pesawat pengganti dan suku cadang. Lion Air berharap dapat
segera memberikan informasi tentang waktu keberangkatan terbaru.
Lion Air mengucapkan permintaan maaf yang tulus kepada para jamaah umrah yang terdampak keterlambatan penerbangan JT-087. Lion Air sangat memahami bahwa keterlambatan ini dapat mempengaruhi jadwal perjalanan dan rencana para jamaah. Saat ini, Lion Air tetap bekerja dan berusaha keras dalam proses penanganan secara operasional. (red)
sumber : Corporate Communications Strategic of Lion Air, Danang Mandala Prihantoro. editor : Arifin
