Informasi Terkini
Perkembangan Penanganan Isu Mengenai
Data Penumpang Malindo Air
PETALING JAYA – 23 September 2019.
Malindo Air (kode
penerbangan OD) member of Lion Air Group secara resmi memberikan keterangan mengenai
perkembangan penanganan isu kebocoran data penumpang. Untuk informasi
kelanjutan mengenai kebocoran data, Malindo Air menyatakan bahwa hal tersebut
sudah dalam penangan dan pengawasan. Hasil temuan awal
dilapangan menyatakan bahwa terdapat dua mantan karyawan penyedia layanan e-commerce
(e-commerce services provider), GoQuo (M) Sdn Bhd yang berkantor pusat di
India telah mengakses dan mencuri data pribadi pelanggan kami (Malindo Air). Untuk
penegakan hukum masalah ini telah dilaporkan ke polisi di Malaysia dan India.
Malindo Air telah
bekerja sama yang melibatkan semua lembaga terkait termasuk Komisaris
Perlindungan Data Pribadi Malaysia (Malaysian Personal Data Protection
Commissioners) dan Badan Keamanan Siber Nasional (National
Cyber Security Agency/ NACSA) serta mitra di luar negeri. Langkah ini untuk
penanganan lebih lanjut dan tindakan pencegahan atau preventif pada waktu
mendatang.
Malindo Air
menegaskan kembali bahwa insiden ini tidak terkait dengan keamanan data atau
penyedia cloud Amazon Web Services (AWS). Semua sistem AWS sepenuhnya sudah
teruji dan terjamin, tidak ada detail pembayaran penumpang atau pelanggan yang
disalahgunakan demi kepentingan perusahaan.
Sebagai langkah
berikutnya, ahli data dan keamanan siber khusus telah dilibatkan dalam
penyelidikan kebocoran data ini, guna meninjau semua infrastruktur dan proses
data (airline’s existing data infrastructure and processes) Malindo Air. Sebagai antisipasi
dan demi keamanan pelanggan, Malindo Air sudah melakukan pengaturan ulang
otomatis semua kata sandi pelanggan dan menghimbau kepada pelanggan waspada/
cermat terhadap panggilan telepon, pesan singkat dan surat elektronik (e-mail)
yang mengatasnamakan pihak Malindo Air.
Untuk bantuan dan
informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi pusat layanan informasi
Malindo Air customer_care@malindoair.com .
Malindo Air dalam
menjalankan bisnis dan operasional patuh terhadap semua aturan, kebijakan,
ketentuan dari berbagai otoritas baik lokal maupun luar negeri (internasional)
termasuk CyberSecurity Malaysia. Untuk tindakan
pencegahan, Malindo Air menghimbau dan menyarankan kepada seluruh penumpang atau
pelanggan yang memiliki akun Malindo Miles segera mengubah kata sandi (to
change their passwords) jika kata sandi digunakan sama pada layanan yang
lain secara online.
Malindo Air akan
terus memberikan keterangan lebih lanjut melalui website, seluler (mobile)
dan media sosial. Sebagai informasi, Malindo
Air adalah maskapai Malaysia yang terhubung langsung di KLIA dan KL Subang
Skypark di Selangor, Malaysia. Maskapai ini mulai terbang pada Maret 2013
dengan penerbangan domestik. Ekspansi rute telah berkembang ke semua airport
utama di Malaysia serta melintasi benua Asia dan Australia. Malindo Air mengoperasikan
13 ATR 72-600 dan 29 Boeing 737 generasi modern, lebih dari 1.400 penerbangan
setiap minggu di seluruh 55 rute yang terus berkembang.
Malindo Air bekerja sama (code
share) Turkish Airlines, Lion Air, Batik Air, serta mitra interlining ke
Xiamen Air, All Nippon Airways (ANA), Qatar Airways, Etihad Airways dan Oman
Air. Sepanjang operasional,
Malindo Air telah memenangkan Airline Passenger Experience Association
(APEX) 2019 dan “The Exquisite Pic Award” oleh Best International
Flight Ad of “The Exquisite Pic Award” by Thomas Edison Advertisement (TEA)
Awards.
Malindo Air memperoleh Airline
Passenger Experience Association (APEX) 2018 Four Star Major Regional Airline
Recognition dan Malaysia Best Employer Brand Awards 2018, CAPA’s 2016
Asia Pacific Regional Airline of the Year, New Comer of the Year, Australia
2016/17 by Expedia.com., TOP Recognition - Malaysia SME® Preferred
Airline Partner, Airline of the Year (Passenger) at the KLIA Awards 2014 and
Top Performing Airline 2015 by Travelport. Untuk informasi
terkini tentang kegiatan dan berita terbaru Malindo Air, silakan terhubung www.malindoair.com Twitter https://twitter.com/malindoair ),Facebook
https://facebook.com/MalindoAirMalaysia atau
Instagram https://instagram.com/malindoair (danang mandala prihantoro/arifin